В Павлодарской области прошёл единый день приёма граждан по вопросам здравоохранения. Встречи состоялись одновременно в Павлодаре, Аксу и Экибастузе.
В городском дворце культуры «Өнер» экибастузцы получили возможность лично обратиться к представителям руководства медицинских организаций, рассказать о волнующих проблемах и получить ответы на свои вопросы. Приём проходил с 10:00 до 13:00.
В нём участвовали представители Экибастузской городской больницы, ПК «Дисконт» и Центра персональной медицины.
Как отметила руководитель службы поддержки пациентов Экибастузской городской больницы Светлана Подзорова, сегодня медицинские организации города используют разные каналы взаимодействия с населением.
— В учреждениях работают службы поддержки пациентов, готовые ежедневно разъяснять вопросы оказания медицинской помощи и помогать решать возникающие проблемы. Действуют WhatsApp-линии руководителей и их заместителей, обращения принимаются через социальные сети. Главные направления этой работы — повышение медицинской грамотности населения и обратная связь, — рассказала собеседница.
По итогам единого дня приёма Управление здравоохранения Павлодарской области планирует проанализировать поступившие обращения: какие вопросы чаще всего волнуют жителей и в каких медицинских организациях их возникает больше. Это позволит увидеть общую картину, определить наиболее проблемные направления и использовать полученную информацию для дальнейшей работы. Подобные встречи намерены проводить регулярно.
Единый день приёма стал ещё одной площадкой для открытого разговора между медицинскими организациями и жителями. Возможность напрямую задать вопрос руководителям помогает людям получить разъяснения, а системе здравоохранения — услышать запросы населения и обратить внимание на проблемы, которые требуют решения.
Роман АИТОВ.
