В медицинской организации всегда есть уровень, который не виден пациенту, но именно он определяет, как работает всё остальное. Это не приём врача и не операция — это система, которая держит ритм: люди, процессы, порядок, ответственность. И за этим ритмом всегда стоят конкретные люди.
В Экибастузской городской больнице этот уровень напрямую связан с работой Мусапировой Умснай Зарлыковны — заместителя руководителя по сестринскому делу.
Её профессиональная история — это последовательное движение внутри профессии, где каждый этап становится опорой для следующего.
Она пришла в медицину в 1994 году, окончив Карагандинское медицинское училище, и с тех пор вся её трудовая деятельность связана с одной больницей. Это редкий сегодня путь — когда специалист не меняет систему, а растёт вместе с ней. Такой опыт даёт глубокое понимание работы изнутри.
Начинала наша героиня операционной медицинской сестрой — в одном из самых требовательных участков больницы. Это школа, которая формирует не только профессиональные навыки, но и внутреннюю собранность, умение держать себя в любой ситуации.
— В операционной всё решают секунды и точность, — говорит Умснай Зарлыковна. — Там нельзя отвлечься или отложить. Ты всегда в процессе, и от тебя зависит, насколько слаженно будет работать вся команда. Такой опыт остаётся с человеком на всю жизнь. Он задаёт планку ответственности и отношение к делу.
С годами профессиональный горизонт расширялся. В 2010 году она была назначена старшей медицинской сестрой операционного отделения, в 2015 году — главной медицинской сестрой стационара. Сегодня её зона ответственности — вся сестринская служба больницы.
Под её координацией — средний и младший медицинский персонал, организация сестринского ухода, соблюдение стандартов и протоколов, контроль качества медицинской помощи.
— Сестринская служба — это основа, на которой во многом держится медицинская помощь, — отмечает она. — Если здесь есть порядок, значит, и есть уверенность, что вся система работает устойчиво.
Отдельное направление — обеспечение работы медицинского оборудования. Для стационара это вопрос не только организации, но и безопасности.
Формирование заявок, участие в закупках, приёмка техники, контроль её состояния и своевременное обслуживание — всё это требует системности и внимания к деталям.
— Оборудование должно работать без сбоев, — говорит она. — Врач не должен отвлекаться на технические вопросы. Его задача — пациент. А наша — сделать так, чтобы ничто не мешало этой работе.
Не менее значима работа с кадрами. Сегодня система здравоохранения сталкивается с задачей обновления и удержания специалистов. В этой ситуации роль наставничества становится ключевой. И это уже вопрос не только профессиональный, но и человеческий.
— Молодых специалистов важно не просто обучить, — говорит Умснай Зарлыковна, — важно, чтобы они почувствовали себя частью команды. Тогда появляется ответственность и желание расти.
Под её руководством организуется обучение, повышение квалификации, формируется профессиональная культура внутри коллектива. Это работа на перспективу, результат которой не всегда виден сразу, но именно он определяет устойчивость службы.
Ещё один важный аспект её деятельности — участие в формировании внутреннего климата коллектива. Как руководитель профсоюзной организации больницы, она занимается вопросами социальной поддержки сотрудников, организацией отдыха, корпоративных мероприятий, поощрением работников. Такие вещи не всегда заметны со стороны, но именно из них складывается атмосфера в коллективе.
— Люди должны чувствовать, что их труд ценится, — считает она. — Тогда появляется и отношение к работе, и желание делать больше.
Умснай Зарлыковна также является членом согласительной комиссии, где рассматриваются трудовые споры. Это зона, где особенно важны взвешенность и умение находить решения.
— В любой ситуации нужно слышать друг друга, — говорит она. — Без этого невозможно сохранить рабочую атмосферу.
Параллельно с практической и управленческой работой она продолжает обучение. В 2022 году получила степень прикладного бакалавра в Павлодарском высшем медицинском колледже, в 2024 году — академическую степень бакалавра в Западно-Казахстанском университете имени Марата Оспанова. Сегодня обучается в магистратуре Сибирского государственного медицинского университета по направлению «Менеджмент».
Её обучение — это уже про следующий уровень ответственности. Сегодня в медицине важно не только уметь работать, но и уметь выстраивать процессы.
При этом, несмотря на высокий уровень ответственности, она остаётся человеком практики — тем, кто знает работу изнутри.
— Нельзя управлять, не зная, как устроена работа изнутри, — говорит она. — Поэтому важно начинать с практики и помнить свой путь.
Коллеги отмечают её как специалиста, который умеет выстраивать систему, сохраняя при этом человеческое отношение.
В канун Международного дня медицинской сестры эта история звучит особенно точно. Она не про отдельную карьеру — она про роль сестринской службы в современной медицине в целом.
Система здравоохранения держится на людях, которые ежедневно обеспечивают её устойчивость. Их работа редко бывает заметной, но именно она создаёт ту основу, без которой невозможны ни технологии, ни высокие результаты.
И в этом смысле «рука на пульсе» — это не метафора. Это профессиональная позиция.
***
С праздником, уважаемые медицинские сестры и медбратья Экибастуза! Спасибо за ваш труд!
Л.КАЗАНЦЕВА.
