Большинство медицинских историй начинается в поликлинике — на уровне первичной медико-санитарной помощи.
Именно здесь человек впервые обращается с жалобами на здоровье, проходит профилактические осмотры, наблюдается при хронических заболеваниях и получает направление к профильным специалистам. Поэтому система ПМСП считается фундаментом всей медицины.
О том, как сегодня организована эта работа и какие возможности она дает жителям региона, на брифинге в редакции газеты «Голос Экибастуза» рассказала заведующая отделением общеврачебной практики поликлиники №2 Бекзат Исенова.
Своя поликлиника и свой врач
— Первичная медико-санитарная помощь — это первый уровень медицинской помощи, куда обращается большинство пациентов. Здесь проводится профилактика заболеваний, диагностика, лечение и наблюдение человека, — пояснила Бекзат Исенова.
По сути, именно на этом уровне решается большинство медицинских вопросов, не требующих круглосуточного наблюдения в стационаре.
Важно отметить: первичная медико-санитарная помощь входит в гарантированный объем бесплатной медицинской помощи и доступна всем гражданам независимо от участия в системе обязательного социального медицинского страхования.
Чтобы получать медицинскую помощь на уровне ПМСП, человек должен быть прикреплен к поликлинике.
Это означает, что медицинская организация берет на себя обязательство по оказанию медицинской помощи конкретному пациенту.
— Каждый житель должен знать свою поликлинику и своего участкового врача. Именно врач общей практики становится первым специалистом, который оценивает состояние пациента и при необходимости направляет его к узким специалистам, — говорит Бекзат Исенова.
Прикрепление осуществляется по месту проживания, работы или учебы. При этом гражданин имеет право выбрать медицинскую организацию и врача.
Ежегодно проводится кампания прикрепления — обычно с 15 сентября по 15 ноября. В этот период можно сменить поликлинику, если человек переехал или хочет получать медицинскую помощь в другой организации.
Сделать это можно несколькими способами: лично обратившись в поликлинику, через Центр обслуживания населения или через портал электронного правительства.
Первичная медицинская помощь может оказываться в экстренном и плановом порядке.
Экстренная помощь оказывается независимо от прикрепления и участия в системе медицинского страхования.
Плановая помощь предоставляется в поликлинике по месту прикрепления — по предварительной записи или при обращении пациента.
— Главная задача первичного звена — вовремя выявить заболевание и начать лечение. Если ситуация требует более специализированной помощи, пациент направляется на консультацию к профильным специалистам или в стационар, — пояснила спикер.
Работа поликлиник часто воспринимается как лечение заболеваний. Однако значительная часть работы системы ПМСП связана именно с профилактикой.
На этом уровне проводятся профилактические осмотры, скрининговые обследования, вакцинация, мероприятия по формированию здорового образа жизни.
Именно здесь выявляются заболевания на ранней стадии, когда лечение наиболее эффективно.
— Очень важно, чтобы люди обращались в поликлинику не только тогда, когда уже заболели. Регулярные профилактические осмотры позволяют выявить многие заболевания на ранней стадии, — отмечает Бекзат Исенова.
Под наблюдением с первых дней жизни
Первичная медико-санитарная помощь играет важную роль и в наблюдении за детьми.
Новорожденные находятся под патронажным наблюдением медицинских работников с первых дней после выписки из роддома.
Медицинская сестра посещает ребенка на дому, оценивает его состояние, условия проживания и помогает родителям освоить основные правила ухода за малышом.
В дальнейшем дети проходят регулярные осмотры, профилактические обследования и при необходимости направляются к профильным специалистам.
Отдельное направление работы поликлиник — наблюдение пациентов с хроническими заболеваниями.
После постановки диагноза пациент ставится на диспансерный учет и регулярно проходит медицинские осмотры и обследования.
Это позволяет контролировать течение болезни и предупреждать развитие осложнений.
В Казахстане действует программа управления заболеваниями. Она направлена на наблюдение пациентов с наиболее распространенными хроническими болезнями — артериальной гипертензией, хронической сердечной недостаточностью и сахарным диабетом второго типа.
Пациенты обучаются самоконтролю, ведут дневники наблюдений и регулярно проходят обследования.
Такой подход помогает человеку активнее участвовать в управлении собственным здоровьем.
На уровне первичной медико-санитарной помощи проводится широкий спектр лабораторных и диагностических исследований.
Если результаты обследования требуют дополнительного уточнения, врач направляет пациента к профильным специалистам или на лечение в дневной либо круглосуточный стационар.
Все данные о проведенных обследованиях фиксируются в электронных системах здравоохранения. Пациент может получить доступ к результатам анализов и исследований через личный кабинет.
В системе здравоохранения предусмотрены механизмы защиты прав пациентов.
Если человек недоволен качеством оказанной медицинской помощи или столкнулся с грубым отношением со стороны медицинского персонала, он может обратиться в службу поддержки пациентов и внутреннего аудита медицинской организации.
Также можно обратиться в контакт-центр Фонда социального медицинского страхования по номеру 1406.
Алия АХМЕТ.
