Когда-то умение читать и писать открывало человеку дорогу в профессию, общество и самостоятельную жизнь. Сегодня к этим базовым навыкам добавился ещё один — умение пользоваться цифровыми технологиями. Не потому, что это модно, а потому, что иначе невозможно. Цифровой мир стал реальностью, в которой мы живём, работаем, лечимся, учимся и решаем повседневные вопросы.
2026 год в Казахстане объявлен Годом цифровизации и искусственного интеллекта. Но по сути цифровизация началась задолго до официальных формулировок. Она уже в наших телефонах, банках, поликлиниках, школах и госучреждениях. И вопрос сегодня не в том, есть ли цифровые сервисы, а в том, умеем ли мы ими пользоваться — спокойно, уверенно и безопасно.
Газета «Голос Экибастуза» начинает цикл публикаций о цифровой грамотности. Мы будем говорить просто о сложном: как не бояться технологий, как они могут облегчить жизнь и где проходит граница между удобством и риском. Этот цикл — не для айтишников. Он для обычных людей, которые хотят жить в ногу со временем и не чувствовать себя потерянными в мире приложений, паролей и уведомлений.
Что такое цифровая грамотность на самом деле?
Это не про сложные программы и не про код. Это про повседневные навыки: уметь установить нужное приложение, зарегистрироваться, создать надёжный пароль, оплатить услугу, найти информацию, записаться к врачу, проверить источник новости, защитить личные данные. Цифровая грамотность — это умение управлять технологиями, а не подчиняться им.
Сегодня без этих навыков человек оказывается в уязвимом положении. Он теряет время в очередях, зависит от помощи других, рискует стать жертвой мошенников и часто просто отказывается от возможностей, которые могли бы сделать его жизнь проще.
Именно поэтому сегодня цифровая грамотность становится частью социальной устойчивости и личного комфорта. И именно поэтому важно говорить о ней не сложным языком инструкций, а человеческим языком понимания.
Смартфон как главное окно в цифровой мир
Для большинства казахстанцев именно смартфон стал главным инструментом доступа к цифровым услугам. Через него мы оплачиваем коммунальные счета, совершаем банковские операции, получаем справки, записываемся на приём, общаемся с родственниками, работаем и учимся. Маленькое устройство в кармане заменило десятки кабинетов, справочных окон и бумажных документов.
Но чтобы смартфон действительно стал помощником, а не источником стресса, нужно понимать, как он работает. Какие приложения безопасны, как настраивать уведомления, какие разрешения давать, как защитить свои данные. С этого и начинается цифровая грамотность — с осознанного использования.
Государственные услуги без очередей
Одним из ключевых элементов цифровой среды в Казахстане стало электронное правительство. Через приложение eGov можно получить справки, оплатить штрафы, подать заявление, записаться на приём и решить многие вопросы, не выходя из дома. Для тысяч людей это уже привычная практика, но для многих — всё ещё территория неизвестности.
Между тем освоение eGov — это один из самых важных шагов к цифровой самостоятельности. Один раз разобравшись, человек получает удобный инструмент на годы вперёд и избавляется от необходимости подстраивать жизнь под график учреждений.
Финансы в телефоне
Онлайн-банкинг стал ещё одной точкой, где цифровая грамотность напрямую влияет на качество жизни. Банковские приложения сегодня — это не просто переводы и платежи. Это доступ к документам, покупкам, услугам, накоплениям, кредитам, билетам и доставке. Финансовые операции стали быстрыми и прозрачными, но только для тех, кто понимает, как ими пользоваться безопасно.
Важно помнить: чем удобнее технология, тем внимательнее нужно быть к деталям — паролям, подтверждениям, подозрительным ссылкам и звонкам. Здесь цифровая грамотность становится вопросом личной безопасности.
Здоровье, обращения, связь с государством
Цифровые сервисы пришли и в сферу здравоохранения, и в систему обращений граждан. Через Damumed можно записаться к врачу, увидеть результаты анализов, следить за назначениями. Через платформу «Е-Өтініш» — подать обращение в государственные органы, отследить его статус и получить официальный ответ, не выходя из дома.
Все эти возможности работают. Но только тогда, когда человек понимает, как они устроены, и не боится ими пользоваться.
***
В следующих публикациях мы расскажем о цифровой безопасности: как распознать мошенников, защитить личные данные и не стать жертвой обмана в интернете — в мире, где технологии развиваются быстрее, чем привычки людей.
К.К.
