Депутаты городского маслихата обсудили годовые итоги работы мобильного приложения «Halyk Tumar» на заседании постоянной комиссии в присутствии прокурора города Каната Атыгаева, заместителя акима Каныша Адильжанова и представителей ответственных государственных органов.
Отчет о проделанной работе представил автор запатентованного приложения — Денис Утебаев.
Приложение «Halyk Tumar» разработано для быстрого реагирования госорганов на обращения жителей, касающиеся благоустройства и безопасности в рамках исполнения концепции «Слышащего государства». Немаловажным является то, что благодаря этой инициативе сокращен путь от простого жителя до исполняющего органа, а депутаты, как представители народного выбора, могут курировать выполнение обращений горожан.
«Halyk Tumar» пока действует только в Павлодарской области. На сегодняшний день оно доступно для смартфонов с операционной системой Android, скачать его можно через Google Play Market, при этом есть возможность пользоваться сайтом halyktumar.kz как с телефона, так и с компьютера. Визуально приложение выглядит как лента новостей, зарегистрированные пользователи могут оставлять свои жалобы и замечания, которые направляются на обработку в отдел жилищно-коммунального хозяйства, Управление санитарно-эпидемиологического контроля, Управление государственных доходов, полицию и другие организации, в зависимости от направленности обращения. У депутатов есть возможность следить за выполнением обращений через специальный кабинет.
По предложениям депутатов, озвученных в прошлом году, улучшена возможность обратной связи между пользователями и разработчиком: у приложения есть вкладки «вопрос-ответ» и технической поддержки.
— По состоянию на 26 мая 2025 года поступило 149 обращений, из них 115 — выполнены, 20 в работе и 14 не обработаны. Большая часть запросов была направлена в полицию, в основном по нарушениям ПДД и парковки. Также много обращений по части ЖКХ. Это мусор и благоустройство — стихийные свалки, сломанные скамейки, проблемы с освещением и светофорами, нарко-реклама и граффити. Еще жители обращались за юридической консультацией (8 случаев), — рассказал Д.Утебаев.
Депутаты в свою очередь отметили ряд недочетов приложения. Основной — отсутствие альтернативы для скачивания: «Halyk Tumar» невозможно установить на айфон. Также отмечались и технические неполадки: приложение могло не открываться, обнулялись баллы пользователя, которые даются за оформление обращений.
Рассматривались варианты программы лояльности для пользователей. Представители организации «Молодежный маслихат» предложили свою помощь в продвижении и популяризации приложения. На сегодняшний день в нем зарегистрировано всего 133 пользователя из Экибастуза, что составляет менее одного процента от количества жителей. Разработчик пообещал исправить все недочеты, отметив, что возможность установить приложение на айфон появится в скором времени.
Депутаты сошлись на том, что нужно курировать текущую работу приложения «Halyk Tumar» ежеквартально.
П.ОХОТНИКОВА.
