Если доктор — это голова, то медсестра, несомненно, его руки. Именно она выполняет все предписания врача, выдает лекарства и контролирует их прием, обеспечивает чистоту и следит за ведением документации. От медсестры требуется не только хладнокровие в экстренных ситуациях и знания в области медицины, но и высокая степень эмпатии, терпения и ответственности.
Сану Амандыковна Булатбаева — старшая медсестра инфекционного отделения Экибастузской городской больницы. Уже почти 40 лет она отдает всю себя работе и без шуток называет больницу своим вторым домом.
— Я болею за каждую коллегу, знаю о них все, помогаю им, когда нужно. Мы давно уже крепко сдружились со всеми медсестрами. На работе мои коллеги — это моя семья, — делится старшая медсестра.
Сану Амандыковна родилась в большой семье и была третьей из восьми дочек. Жили в деревне, мама следила за большим хозяйством, отец был водителем. С детства Сану занималась и мужской, и женской работой. Еще до окончания школы знала, кем хочет стать, потому что перед глазами был живой пример: старшая сестра, которая в то время училась на медсестру.
— Она приезжала домой на выходные и стирала свой белый халат, крахмалила его, гладила. А я, маленькая, смотрела на него и думала, что тоже такой хочу, — вспоминает Сану Амандыковна. — Позже я поняла, сколько труда нужно вложить в образование и работу, но мне очень нравилось, и я шла к своей мечте. Поначалу было очень трудно.
После окончания медицинского училища молодая Сану попала по распределению в село Лебяжье и три года проработала постовой медсестрой. В 1986 году вышла замуж и переехала в Экибастуз, но первые годы жизни в городе посвятила семье и маленькому сыну. Спустя 10 лет устроилась постовой медсестрой в инфекционное отделение городской больницы, где с тех пор и работает.
— По работе очень скучала! Я ведь даже во время учебы, уже на втором году устроилась младшим медицинским работником, чтобы опыта набраться. Поэтому без работы сидеть не привыкла.
Сану Амандыковна призналась, что знание двух языков очень помогало. Будучи медсестрой нужно находить подход к любому пациенту, а это легче сделать, когда вы друг друга хорошо понимаете. Доброта и отзывчивость — вот, что отличает нашу героиню от других. Многие ее коллеги делились историями о том, как Сану Амандыковна успокаивала даже самых беспокойных больных.
— Часто попадают в отделение дети. Для них это новая обстановка, чужие люди. Конечно, они боятся, плачут, пугаются. И их настроение передается родителям, которые беспокоятся за своих чад. Тогда приходится успокаивать всех, и мам, и малышей. Рассказываю, что будем делать, что это не больно, что потом они поправятся и все будет хорошо. Сначала говорю с мамами, потому что у спокойных родителей и ребенок спокойный. Он посмотрит, что мама не боится и улыбается, и сам улыбнется. Вообще, я всегда медсестрам говорю: «Улыбайтесь, когда здороваетесь. Пусть пациенты чувствуют ваши доброту и заботу».
Но быть добрым руководителем не легко. В подчинении Сану Амандыковны — 14 медсестер, и в ее обязанности входит не только составлять графики смен, но и контролировать работу каждой подчиненной. Утром, раньше всего медперсонала, старшая медсестра уже на посту. Ей нужно сделать обход больных вместе с врачом, посетить «летучку», где ночные медсестры отчитываются о прошедшей смене, а затем распределить обязанности постовых медсестер и проследить, чтобы все предписания были выполнены, все лекарства получены, а пациенты не имели жалоб.
При этом «человеческий фактор» никуда не уходит — искать общий язык надо не только с больными, но и с подчиненными. Кто-то из пациентов накричал, кому-то поставили смену в неудобный день, кто-то заболел и не вышел, и тогда Сану Амандыковне нужно срочно найти кандидатуру на замену: обзвонить, уговорить. Обычно люди, на чьих плечах лежит столько ответственности, могут стать грубее, командовать, а не просить, но только не наша героиня.
— Понимаю, что все мы люди, у каждого может что-то случиться. Бывают плохие и хорошие дни. К счастью, хороших больше. А когда случается беда, нужно не ругать, а помогать. Да и как мне их ругать, ведь мы не чужие люди — со многими коллегами я вижусь чаще, чем с роднёй, — смеется женщина.
Подумав об этом, Сану Амандыковна сразу вспомнила времена, когда бушевал ковид:
— Я была в так называемой «первой волне». К нам в отделение привезли первого зараженного ковидом. После этого всех «контактных» работников взяли на карантин. Жили мы в гостинице «Савой», а на работу в инфекционное отделение нас возили на машине. Мы не гуляли, не выходили на улицу и не виделись ни с кем, кроме коллег и больных ковидом. Два с половиной месяца я не виделась ни с мужем, ни с сыном, ни с другими родственниками и друзьями. Скучала по ним ужасно, но нужно было работать, спасать жизни больных. Это ведь мой долг.
На вопрос, не было ли страшно заболеть, старшая медсестра отвечает, что, конечно, она очень боялась. Но у работников инфекционного отделения иммунитет хороший. Сану Амандыковна замечает, что вообще очень редко болеет.
После этого Сану Амандыковна пошла на подвиг еще раз, уже прекрасно осознавая, что ее ждут несколько месяцев добровольной изоляции от родных и близких, трудная работа в помощи больным ковидом и риск заболеть страшной болезнью.
— Работать звали добровольцев, и медсестер не хватало. Никто не заставлял, но когда попросили, как я могла не пойти? Отказаться помочь — это отказаться от своей работы. А я от нее отказаться не могу.
Похвалу женщина встречает неохотно и скромно. Даже замечание о том, что она получила медаль «За самоотверженное мужество и милосердие во время ковидной эпидемии», обронила вскользь. А на вопрос, неужели неприятно быть награжденной, тихо ответила: «Так я же не для медали это делала»…
Нет, не для медали, и это сразу видно! Сану Амандыковна искренне любит свою нелегкую работу, и это невозможно не заметить. Зайдя в отделение, она сразу встретит улыбкой коллег, весело потреплет по голове малыша, решившего погулять по коридору, поправит ему маску, чтобы не заразился. Своими почти незаметными действиями она будто сканирует помещение и сразу видит, все ли хорошо или где-то нужна ее помощь. И если помощь требуется, Сану Амандыковна — тут как тут.
Коллеги признаются, что без своей старшей медсестры они как без рук.
— Без Сану Амандыковны уже даже не представляю отделения. Когда она в отпуске, даже когда все идет хорошо и ее надзор не нужен, просто как-то пусто, скучаем, — поделилась одна из медсестер.
Да и Сану Амандыковна в отпуске скучает по работе. Осталось немного — и на пенсию, но старшая медсестра признается:
— Уже 16 лет я тружусь в роли старшей медицинской сестры, но все же быть постовой медсестрой мне нравится больше. Когда кто-то уходит на больничный, я с удовольствием выхожу дополнительно на место медсестры. Думаю, что после выхода на пенсию, если будет возможность, я буду работать именно постовой медсестрой. И мне хотелось бы поздравить своих коллег с Международным днем медицинской сестры и пожелать крепкого здоровья. И самое главное, чтобы работа приносила вам удовольствие!
Полина ХАДЖИБАЕВА.
Фото автора.
