Государственные услуги должны предоставляться без необоснованных отказов и затягивания сроков. Актуальные вопросы обсудили на встрече в акимате Экибастуза, посвящённой изменениям в законодательстве о государственной службе, дисциплинарной ответственности сотрудников и их социальных гарантиях.
В обсуждении приняли участие аким города Аян Бейсекин, руководитель Департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Павлодарской области Мадияр Абильдин, руководитель общественного объединения «Центр медиации и права «МИР» Салтанат Кайдарова, представители общественности, правоохранительных органов, служб безопасности и государственных ведомств.
Открывая встречу, Аян Бейсекин подчеркнул, что знание законодательства должно подкрепляться его правильным применением в повседневной работе.
— Государственная служба должна быть ориентирована прежде всего на интересы граждан. От того, насколько оперативно и качественно работают государственные органы, зависит доверие населения к власти. Поэтому важно не только знать законодательство, но и применять его на практике, исключая формальный подход к рассмотрению обращений и решению вопросов жителей, — отметил аким.
Одной из тем стали новые подходы к привлечению государственных служащих к дисциплинарной ответственности. Как пояснил Мадияр Абильдин, при рассмотрении проступков необходимо учитывать характер нарушения, обстоятельства его совершения, а также смягчающие и отягчающие факторы.
Отдельно рассмотрели вопросы дебюрократизации и качества государственных услуг. Законодательные изменения предусматривают сокращение административных барьеров при обращении граждан в государственные органы.
Если ошибки в заявлении или документах можно устранить, и они не препятствуют рассмотрению вопроса по существу, человеку должна быть предоставлена возможность исправить недостатки в установленный срок. Такой подход призван сократить число отказов по формальным основаниям и упростить получение государственных услуг.
Вместе с тем проверки в Экибастузе выявили случаи необоснованных отказов в предоставлении услуг и нарушения сроков их оказания. Эти факты указывают на необходимость усилить контроль за соблюдением законодательства и исполнительскую дисциплину.
Аян Бейсекин обратил внимание руководителей государственных органов на персональную ответственность за организацию работы подчинённых и качество обслуживания населения.
— Государственный аппарат должен работать без лишней волокиты. За каждым обращением стоит конкретный человек, которому необходимы своевременное решение вопроса и понятный ответ. Формальный подход, необоснованные отказы и нарушение сроков недопустимы. Руководителям необходимо уделять особое внимание организации работы подчинённых и качеству оказываемых населению услуг, — подчеркнул глава города.
На момент встречи в Экибастузе оставались вакантными 28 должностей в государственных органах, девять из них длительное время не были заполнены. Нехватка сотрудников увеличивает нагрузку на действующих специалистов и осложняет работу подразделений.
В связи с этим обсудили совершенствование кадровых процессов: оптимизацию процедур отбора, повышение эффективности управления персоналом и привлечение квалифицированных специалистов на государственную службу.
Речь шла и о социальных гарантиях госслужащих. Закон предусматривает индексацию должностных окладов не реже одного раза в три года. Ежегодный оплачиваемый отпуск составляет 30 календарных дней, пособие на оздоровление выплачивается в размере двух должностных окладов. В зависимости от стажа государственной службы предоставляются дополнительные оплачиваемые дни отпуска — от трёх до десяти календарных дней. Также предусмотрены три дополнительных дня для формирования здорового образа жизни и популяризации массового спорта.
Закон регулирует и порядок привлечения служащих к работе в выходные и праздничные дни. Такая работа оплачивается в размере не ниже полуторной дневной ставки. По желанию сотрудника вместо оплаты могут предоставляться соответствующие дни или часы отдыха.
Практические аспекты применения новых норм разъяснила Салтанат Кайдарова. Она остановилась на значении правовой грамотности, конструктивного диалога между государственными органами и гражданами и своевременного урегулирования возникающих вопросов.
К.СЕРИКОВА.
Фото В.ФАДЕЕВА.
